Köp-, leverans- och garantivillkor

Allmänt

Dessa köpevillkor gäller i den utsträckning de inte strider mot tvingande lagstiftning enligt svensk eller annan tillämplig rätt. För köp som görs av privatkonsumenter tillämpas Konsumentköplagen (1990:932) samt Distansavtalslagen (2005:59). Vid köp som görs av företag eller näringsidkare tillämpas istället Köplagen (1990:931)

AQUA STORE förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra gällande köpvillkor.

AQUA STORE reserverar sig för tryckfel, skrivfel, felaktig information samt avvikelser i produktbeskrivningar och specifikationer avseende samtliga produkter i sortimentet. All bild- och illustrationsmaterial ska betraktas som vägledande, och AQUA STORE kan inte garantera att bilder exakt återger produktens faktiska utseende, färg eller utförande.

Mindre estetiska avvikelser och skönhetsvariationer kan förekomma mellan olika modeller och tillverkningsserier. Avvikelser upp till 10 % av yta eller detalj betraktas som normala och utgör inte grund för reklamation.

För att använda bild-, film- eller textmaterial som tillhör AQUA STORE krävs skriftligt tillstånd från oss. Samtligt material som publiceras av AQUA STORE är upphovsrättsligt skyddat i enlighet med upphovsrättslagen (SFS 1960:729)

Beställning

Beställningar sker normalt via AQUA STOREs webbshop eller genom direktkontakt med någon av våra säljare. 

Samtliga varor förblir AQUA STOREs egendom tills dess att full betalning har erlagts. Kunden ansvarar för att noggrant granska ordererkännande eller offert och säkerställa att innehållet överensstämmer med beställningen. Eventuella avvikelser ska omedelbart meddelas AQUA STORE.

Genom att kunden erlägger betalning, betalar handpenning eller undertecknar offert ingås ett bindande avtal mellan kund och AQUA STORE.

Vid beställningsvaror eller specialanpassade produkter kontaktar AQUA STORE kunden för att säkerställa att samtliga förutsättningar och specifikationer är korrekt fastställda innan ordern läggs.

Priser och betalningsvillkor

Samtliga priser som anges på AQUA STOREs webbplats, i kataloger och prislistor förutsätter betalning via Klarna, faktura, kortbetalning, Swish eller bankbetalning. Vid betalning mot faktura avses förskottsbetalning, vilket innebär att betalningen ska vara AQUA STORE tillhanda innan beställning eller leverans genomförs.

Alla priser anges inklusive moms men exklusive fraktkostnad, om inget annat uttryckligen anges. Eventuella betalnings- eller administrationsavgifter kan tillkomma beroende på valt betalningssätt.

Vid kampanj- eller erbjudandepriser gäller att full betalning ska vara genomförd senast den dag kampanjen upphör för att kampanjpriset ska vara giltigt. Leverans av kampanjprodukt kan ske vid ett senare tillfälle utan att detta påverkar det låsta priset.

Handpenning och förskottsbetalning

Vid beställning tillämpas följande handpenning/förskott:

• Spabad: 25 000 kr
  
  
• Pool: 30 % av ordervärdet
  
  
• Pooltak: 30 % av ordervärdet
  
  
• Swimspa: 50 % ordervärdet
  
  

Handpenningen utgör en del av köpesumman och är en förutsättning för att beställningen ska registreras och behandlas. Ingen beställning, reservation eller orderläggning sker innan handpenningen har inkommit till AQUA STORE.

Handpenningen ska betalas via:

• Bankgiro: 473-5874
  
  
• Swish: 123 113 42 79
  
  

Vid betalning ska namn och/eller ordernummer anges för korrekt registrering. Summan för handpenningen räknas sedan av från slutfakturan.

Erlagd handpenning återbetalas inte vid avbeställning eller uteblivet fullföljande av köpet från kundens sida, med undantag för vad som följer av tvingande lag.

Slutbetalning före leverans

Samtliga produkter ska vara fullt slutbetalda innan leverans eller utlämning. Hela beloppet ska vara bokfört och tillgängligt på AQUA STOREs konto innan produkten lämnas ut. Kvittens, betalningsbekräftelse eller schemalagd betalning utgör inte giltig betalning.

AQUA STORE lämnar under inga omständigheter ut produkter som inte är slutbetalda.

Vid betalning via bankgiro ska betalningen vara genomförd senast två (2) bankdagar före planerad leverans för att säkerställa att beloppet hinner bokföras. Betalning via Swish kan genomföras på leveransdagen, under förutsättning att bankens eventuella beloppsgränser inte hindrar betalningen.

Kortbetalning godtas inte vid slutbetalning av produkter med ett värde över 15 000 kr.

Utebliven eller försenad slutbetalning resulterar i utebliven leverans, och AQUA STORE ansvarar inte för eventuella merkostnader eller följdskador som uppstår till följd av detta.

Godkända betalningsalternativ

• Bankgiro: 473-5874
  (Betalning ska vara genomförd senast två bankdagar före leverans)
  
  
• Swish: 123 113 4279
  (Kan användas på leveransdagen – kontrollera din banks beloppsgräns)
  
  
• Postförskott:
  Accepteras som betalningsmetod, även om detta betalningssätt numera används i begränsad omfattning.
  
  
• Klarna:
  (Betalning sker enligt Klarnas vid var tid gällande villkor)

Skadestånd och ersättning

AQUA STORE ansvarar inte för och ersätter inte direkta eller indirekta kostnader, följdkostnader eller ekonomiska förluster som kan uppstå för kund, oavsett orsak. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, kostnader för hantverkare, vattenbil, markentreprenör, transporter, stillestånd, förlorad arbetstid eller annan ekonomisk skada i samband med exempelvis sen leverans, skadat gods eller annan omständighet.

Kunden ansvarar för att beställa produkter i god tid före planerad installation samt att vid mottagande kontrollera att levererat gods är korrekt och fritt från skador. AQUA STORE kan inte hållas ansvarigt för kostnader eller konsekvenser som uppstår till följd av bristande framförhållning eller avvikelser som hade kunnat upptäckas vid leveranskontroll.

Returer

AQUA STORE förbehåller sig rätten att, vid godkänd retur eller reklamation, ersätta defekt vara med en likvärdig produkt om identisk vara inte finns tillgänglig vid åtgärdstillfället.

Returfrakt bekostas alltid av kunden. Returer ska skickas som företagspaket. Försändelser som skickas till utlämningsställen eller ombud hämtas inte ut och betraktas i sådana fall inte som giltig retur.

Returer accepteras endast för nya, oanvända produkter i obruten originalförpackning. Vid godkänd retur görs ett returavdrag om 25 %, vilket avser hantering, administration och värdeminskning.

Produkter som är specialbeställda, kundanpassade eller som inte lagerhålls som standard, exempelvis liners eller andra beställningsvaror, kan inte returneras.

Önskar du hjälp med retur eller har frågor kring returförfarande, vänligen kontakta oss innan returen skickas:

• Telefon: 011-333 06 11 / 011- 333 06 14
  
  
• E-post: info@aquastore.se

Avbeställning

Avbeställning av order kan ske kostnadsfritt fram till dess att ordern har effektuerats. Med effektuering avses den tidpunkt då ordern har bekräftats och påbörjats, vilket normalt sker genom att ordererkännande eller motsvarande bekräftelse skickas till kunden.

Vid avbeställning efter det att ordern har effektuerats har AQUA STORE rätt att behålla erlagd handpenning som ersättning för uppkomna kostnader, administration, reservation av produkt samt eventuella åtaganden gentemot leverantör. Någon ytterligare ersättning utöver handpenningen utgår inte.

Avbeställning ska alltid ske skriftligen via e-post till info@aquastore.se och är inte giltig förrän den har bekräftats skriftligen av AQUA STORE.

Om ordern har effektuerats är kunden, oavsett senare avbeställning, skyldig att ta emot levererad försändelse, i den mån detta krävs enligt tillämplig lagstiftning.

Bestämmelserna ovan gäller samtliga produkter, oavsett om de är lagerförda eller beställda på kundens begäran, i den utsträckning detta är förenligt med tvingande lag.

Reklamation och klagomål

Samtliga produkter genomgår en kontroll och besiktning innan leverans. Skulle produkten trots detta vara skadad eller felaktigt levererad vid mottagandet, åtar sig AQUA STORE att, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning, kostnadsfritt avhjälpa felet.

Reklamation ska ske omedelbart då felet upptäckts eller borde ha upptäckts. Vid reklamation som görs efter att garantitiden har löpt ut åligger det kunden att visa och styrka att det påtalade felet är ursprungligt, det vill säga att felet fanns redan vid leveranstillfället.

Samtliga reklamationer ska göras skriftligen till info@aquastore.se och är inte giltiga förrän de har mottagits och registrerats av AQUA STORE.

Vid reklamation ansvarar kunden för och bekostar:

• demontering av produkten
• transport till anvisat reklamations- eller serviceställe
• återtransport samt återmontering efter utförd åtgärd

AQUA STORE ansvarar för själva reparationskostnaden av en godkänd reklamation, under förutsättning att samtliga reklamationsvillkor är uppfyllda.

För att garantin på poolstomme ska gälla krävs att poolen alltid står torrt, vilket innebär att fungerande dränering ska finnas där markförhållanden kräver detta. Poolen får under inga omständigheter användas som bärande konstruktion, exempelvis för altan, trädäck eller liknande. Poolen ska alltid vara fristående.

Övriga villkor

AQUA STORE tillhandahåller produkter avsedda för egenmontering, vilket innebär att kunden ensam ansvarar för installation, montering och färdigställande av produkten. AQUA STORE ansvarar inte för fel, brister, skador eller kostnader som uppstår till följd av felaktig installation, montering eller handhavande, oavsett om detta utförs av kunden själv eller av tredje part som kunden anlitat.

För att garantin ska vara giltig krävs att samtliga installations-, drift- och skötselanvisningar från AQUA STORE har följts utan undantag. Eventuella markarbeten, anpassningar eller andra åtgärder som krävs före, i samband med eller efter en reklamation eller serviceåtgärd åligger kunden fullt ut och bekostas inte av AQUA STORE.

AQUA STORE ansvarar inte för skador som uppkommer till följd av marksättningar, markrörelser, översvämningar, sättningar, tjälskador eller annan yttre påverkan, vare sig under installation, efter färdigställande eller under produktens användningstid. Skador som uppstår till följd av sådana omständigheter omfattas inte av garanti eller reklamationsrätt.

Vid skada eller misstänkt fel åligger det kunden att lokalisera och verifiera felets ursprung. AQUA STORE kan, utan att ta på sig ansvar, bistå med rådgivning i felsökningsprocessen. AQUA STOREs ansvar är i samtliga fall strikt begränsat till själva produkten.

Garantin omfattar inte färgförändringar, blekning eller materialförändringar som uppstår till följd av kemikalier, UV-exponering, normalt åldrande eller yttre miljöpåverkan på spabad, pool, pooltäckning eller tillhörande material.